《服务创新管理:浙江案例》高清PDF
作者:李靖华,盛亚,胡永铨等著
出版:北京:经济科学出版社
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出版时间:2012.12 (求助前请核对清楚)
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本书分六章,主要包括服务创新管理研究框架、城市商业银行创新的知识转移管理、保险公司创新的利益相关者管理、移动通信公司创新的大规模定制管理、制造企业服务创新的集成解决方案能力等内容。
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