《客房服务与管理》高清PDF
作者:刘玉
出版:北京:旅游教育出版社
页数:210 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2013.08 (求助前请核对清楚)
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本书分必备知识-“应知”、服务技巧-“应会”两篇,主要内容包括:岗位培训、认识客房清洁用具、客房部管理、客房清扫准备工作等。
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