本书是一本揭露旅馆和酒店服务内幕的书，讲述了酒店服务人员的对付客人的招术，也讲述了傲慢客人的那些龌龊行径。本书是作者十年来见证旅馆光怪陆离人生百态的记录。书中揭露了旅馆工作人员的小秘密，对于傲慢的顾客不检点的私生活也毫不留情，更写出了豪华旅馆产业工作人员的辛劳，他们的薪水少得可怜，夜以继日时常加班，只为了提供最顶级的服务，但是对大爷心态的房客而言却往往不够。

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