本书涵盖了初次接洽客户的训练、拜访中接近客户的训练、挖掘客户需求的训练、产品介绍的技巧训练、运用心理战术的训练、因人而异的说服训练、客户异议处理的训练、完美价格过招训练、轻松促成交易训练、有力回收货款训练、售后维护技巧训练等诸多方面的内容，书中对这些内容都作了详细的介绍。另外，全书通过110个推销工作中常见的情景案例，全面展示了推销工作的各个环节，也全面展示了推销员与客户沟通的说话技巧，是一本切实能够提高推销员口才水平的实战训练指导书。书中的每一节内容，通过“情境实录、问题提出、深入解析、你应该这么做”四

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