本书是“十二五”职业教育国家规划教材。本书结合生动形象的图片，从商务人士个人形象设计入手，介绍商务礼仪的基本理念、商务人员的服饰礼仪及仪容、仪表礼仪；针对商务活动的特点，详细介绍接待礼仪、社交语言艺术、商务谈判礼仪、宴会礼仪、庆典礼仪、销售礼仪、常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化等内容，具有较强的针对性和实用性。本书可供高职高专院校文秘、市场营销、旅游管理、电子商务、外贸等专业教学使用，也可作为企事业单位员工的礼仪培训教材，还适合社会上各行各业的人士阅读。本书配套开发有数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。

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