《普通高等教育“十二五”国家级规划教材：商务礼仪（第2版）（修订版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版，是全国高职高专教育规划教材。本书分为上、下两篇。上篇为知识篇，共五章，系统而简明地介绍了礼仪与商务礼仪、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、宗教礼仪及商务礼俗；下篇为实训篇，共分四章，分别从礼仪教育与修养、个人形象塑造、商务交往实训、商务活动实训方面，用生动具体、易于操作的实训形式把商务礼仪的规范要求与操作技巧展现出来，突出了实践性教学特点。本书集知识性和操作性于一体，通俗易懂……

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