本书共分为十八部分,主要内容包括停车场服务规范、售票服务规范、检票服务规范、衣物租赁服务规范、寄存设施服务规范、公共浴室服务规范、海蜇防治服务规范、沙滩海域救生服务规范等。

📙 相关书籍

  1. 《商旅管理与服务》高清PDF 本书是专门针对旅游业的生产服务功能而撰写的一本教材，编入我社“专家讲课”系列。本书在简要论述商务旅行基本概念、发展历史、市场概况和需求特征的基础上，从理论和实际运作两个层面，对公司会议、协会会议、奖励旅游、公司活动、商务考察、公司差旅管理六个主要的细分市场进行了重点分析和介绍，目的是让读者能够从策划......
  2. 《国际邮轮乘务管理专业系列教材 邮轮服务心理学》高清PDF 本教材是“国际邮轮乘务管理专业系列教材”之一，具有系统性、实用性、针对性的特点。全书共分八章，分别介绍了邮轮服务心理基础知识、邮轮餐饮服务心理、客舱服务心理、康乐服务心理、购物服务心理、岸上导游服务心理、人际交往与投诉心理、邮轮管理心理等。每章均有同步案例、同步思考与练习题，增加了知识链接，扩充了学......
  3. 《邮轮服务心理教程》高清PDF 本教材的编写以提升从业人员心理素质为导向,让学生在了解心理学的相关理论和基本概念的基础上,理解邮轮服务这一特殊职业给从业人员带来的心理影响,并掌握自我探索及心理调适的方法与技巧。内容包括:绪论;邮轮服务中的人际交往;邮轮客舱服务心理等。...
  4. 《农家旅游服务员培训教程》高清PDF 本书以农家旅游服务员开展业务工作所必备的知识和技能为重点，主要介绍了农家旅游的设计与开办、农家旅游的基础知识、农家旅游的各项服务以及开展体验活动的类型与设计等，同时介绍了农家旅游服务员开展业务工作的具体内涵、要素等具体内容。...
  5. 《邮轮旅游服务管理》高清PDF 全书共分七章，第一章“邮轮概述”是全书的一个铺垫，主要对邮轮的发展历史、邮轮的分类、邮轮的管理结构、及世界四大国际邮轮公司等方面做了一些简单的阐述。第二章至第六章是全书的重点，通过这几章，可以对邮轮的航线设计、邮轮的客房管理、邮轮的餐饮管理、邮轮的康乐管理、邮轮的营销管理等方面能有一个全面而清楚地认......
  6. 《国际邮轮服务礼仪》高清PDF 本书是普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材之一。针对国际邮轮这一特殊的行业领域，根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写，包括礼仪概述、个人形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、主要客源国礼仪及禁忌、国际邮轮乘务礼仪、国际邮轮餐饮礼仪、国际邮轮客舱礼仪、国际邮轮娱乐礼......
  7. 《邮轮服务礼仪》高清PDF 本书主要介绍了邮轮服务礼仪的定义，邮轮通识服务礼仪，如形象礼仪、交际沟通礼仪。邮轮服务人员礼仪素养，各客源国礼仪习俗、世界名牌知识。邮轮各岗位礼仪，如前台、餐厅、舱房、营销、娱乐休闲服务等礼仪。...
  8. 《榜中榜岗位证书系列丛书 旅游顾问》高清PDF 这是一本可以在电脑、手机、微信上同步学习、答题、赢取证书的培训教材，旨在一站式解决旅行社业务人员（销售顾问、旅游顾问）的培训难题。帮助新人建立正确的信念、调整态度、充满信心地走上旅行社销售岗位，帮助业者提高和改进销售技能，掌握旅行社销售流程各个环节的行动技巧。...
  9. 《出境旅游领队应急处理实务》高清PDF 本书内容紧扣“准确性、实用性、先进性”原则，对出境旅游安全业务知识，旅游行社出境旅游安全管理、领队人员安全管理、出境旅游安全管理相关法律法规进行了介绍和阐述。...
  10. 《领队业务与法律法规》高清PDF 本书分为三部分，“综合概述篇”涉及领导概念、领队职业修养；“操作实务篇”涉及出团前准备、中国出境与他为入境、带团归来后的交接工作；“法律法规篇”涉及旅游法及其他相关法律法规的规定及解读。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。