《旅行社运行与管理》高清PDF
作者:梁智编著
出版:沈阳:东北财经大学出版社
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本书共分为九章,主要内容包括旅行社概述;产品的研发与设计;旅游产品的销售;旅游服务的采购;团体旅游的接待;散客旅游的经营;旅游投诉与旅游事故的处理;旅游者生病、死亡与旅游保险;旅行社的财务管理。
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