本书共分为九章,主要内容包括旅行社概述;产品的研发与设计;旅游产品的销售;旅游服务的采购;团体旅游的接待;散客旅游的经营;旅游投诉与旅游事故的处理;旅游者生病、死亡与旅游保险;旅行社的财务管理。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。