《商务礼仪》力图用浅显易懂的语言，通过大量翔实的事例阐述商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则，以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式规范地表达出来。《商务礼仪》是一本适合时代商务发展特点、加强大学生商务礼仪培训的教材，内容强化案例实战与分析，突出礼仪技能的实训。每章前面都精心挑选了“情境案例”，在每章知识中穿插了不少“经典案例分析”“相关链接”等，以增强阅读效果，拓宽学生知识面，从而进一步强化其实践技能与素养。

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