《普通高等教育十二五规划教材 商务沟通与礼仪》高清PDF
作者:张晓明主编;马瑛,张乐明副主编
出版:北京:中国水利水电出版社
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出版时间:2013.08 (求助前请核对清楚)
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本书编写组穿插了在多年从事“沟通与礼仪”等课程教学过程中积累的大量精彩案例和沟通技巧,力求使读者在一种相对轻松而愉悦的氛围中感知沟通真谛,体会礼仪魅力,使各种不同层次的阅读者足够受益。为了更好地理解沟通与礼仪的理论知识,加强沟通技能的培养与礼仪要点的掌握,本书作出了以下细致安排:在每章内容前精心挑选了“导入案例”并给予点评,编写了各章“知识要求”和“关键术语”,使读者能逐渐进入每个章节的的内容范畴,牢固掌握本章知识精髓;在每章知识中穿插了不少“案例分析”、“相关链接”、“阅读材料”、“小贴士”等,以增强阅读效果,拓展知识面,以进一步强化技能与素养;在每章知识后编写“本章小结”、“思考练习”、“案例分析”与“技能训练”,以使该章内容得到细致的落实和真正的掌握。
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