《社会化商务电子服务质量对顾客契合的影响机理研究》高清PDF
作者:王高山著
出版:北京:经济科学出版社
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出版时间:2016.06 (求助前请核对清楚)
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本书共分为十一章,其主要内容包括:绪论;理论基础;社会化商务电子服务质量维度及测量;顾客契合维度及测量;社会化商务电子服务质量影响顾客契合的实证研究设计;基于结构方程模型的实证检验等。
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