本书在互联网+经济背景的构建中，以作者多年的教学实践经验为根据，对引导网络消费行为与加强网络消费的质量管理分析的实践和研究的理论做了七个方面阐述。第一方面把“网络消费现状与耗费行为”作为说明对象；第二方面是对“网络消费行为与购买行为”的研究；第三方面是对服务平台的质量管理研究；第四方面对如何保证产品的品质结合网络消费的特点进行了有针对性的解析；第五方面是对商家的质量管理分析；第六方面是对安全支付质量的管理；第七方面对物流质量的管理研究。

📙 相关书籍

  1. 《电子商务环境下的消费者行为意愿与品牌资产研究》高清PDF 本书采取了理论和实证相结合的方法，用来探讨网上信息特征对于消费者行为意愿的影响与网上不对称信息对于品牌资产的影响，分别建立了网上信息特征对于消费者延迟选择影响的研究模型与网上不对称信息对于品牌资产影响的研究模型，并且通过实证的方法对两个研究模型进行了验证。作者对于网上信息特征对于消费者延迟选择的影响......
  2. 《B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究》高清PDF 曹园园著的《B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究经管系列博士文丛》是介绍B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚驱动关系的一本学术专著。全书共分为7章，包括：绪论、文献综述、B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚概念模型构建、整体用户体验与顾客忠诚驱动模型量表开发与数据收集、B2C电子商务整......
  3. 《网络消费情境下的消费者品牌认知研究》高清PDF 网络技术的发展为消费者品牌认知和选择创造了独特的空间，内容丰富的品牌介绍、互动便捷的品牌沟通与消费者信息反馈系统拉近了消费者与品牌之间的距离，丰富多样的品牌特色促使消费者越来越遵从个人内在的感受来认知品牌。本书以认知理论为基础，提出网络消费情境下的消费者品牌认知是消费者在具体网络认知环境下以自身内在......
  4. 《基于方法目的链理论的消费者团购动机探究》高清PDF 近几年来，团购作为一种流行的电子商务模式在中国快速发展起来，为商家带来发展机遇的同时也带来了一些挑战。在过去几年中，超过5000家的团购网站倒闭。文献显示，团购跟普通的电子商务模式不同，那么，究竟消费者参与团购的动机有哪些这些动机之间是否有影响关系不同消费者参与的动机是否不同目前市场上存在几类消费者......
  5. 《在线消费者初步态度矛盾性与口碑信息处理研究》高清PDF 本书采用实验研究的方法，针对在线购物方式独有的特征，研究在线购物方式下消费者对于在线商品初步态度矛盾性的形成机制，并研究了消费者的初步态度矛盾性对消费者进行口碑信息的影响。本书识别了影响消费者对于商品最终态度的因素及各因素作用路径，并研究比较在线消费者初步态度矛盾性水平对其进行正、负面口碑信息处理过......
  6. 《B2C多渠道消费行为研究》高清PDF 本书以两种主要的渠道，即在线渠道（网络商店）和离线渠道（实体店铺），作为研究背景，从电子商务环境下的消费者行为、服务互动与社会交换等方面着手，对多渠道消费行为进行理论与实证研究。...
  7. 《社交电子商务消费者行为研究》高清PDF 本书以社交电商平台为基础，首先对社交电商相关的理论进行诠释，并对我国社交电商的发展情况进行分析；重点对社交电商平台的消费者行为进行研究，包括不同社交电商平台的消费行为比较、基于微信朋友圈的消费者购买意愿影响因素研究、社交电子商务信任度影响因素及评价研究。通过本书内容的研究，以期对社交电商的发展提供经......
  8. 《B2C网店社会临场感与粘性倾向的关系研究》高清PDF 本书探究社会参与者的虚拟临场对焦点顾客惠顾网店行为的内在影响机理。内容包括：选题缘由；研究任务、研究范围与术语界定；研究意义；研究方法、流程与结构等。...
  9. 《电子商务网站的质量管理与评价研究》高清PDF 本书从质量管理的角度，基于用户观点研究电子商务网站的质量概念、本质、框架、综合评价的方法，建立质量评价体系。内容含电子商务网站的有关方面：国内外研究现状综述；界定质量概念，建立QFD的质量模型；质量综合评价方法研究；建立基于协调分析的综合评价与决策模型……...
  10. 《B2C环境下消费者感知风险管理》高清PDF 本书内容包括：绪论、传统消费者感知风险及风险管理、网络经济的风险、B2C环境下的网络营销信用问题。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。