本书从质量管理的角度,基于用户观点研究电子商务网站的质量概念、本质、框架、综合评价的方法,建立质量评价体系。内容含电子商务网站的有关方面:国内外研究现状综述;界定质量概念,建立QFD的质量模型;质量综合评价方法研究;建立基于协调分析的综合评价与决策模型……

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