《快捷酒店客房管理》高清PDF
作者:史鸿滨编著
出版:北京:企业管理出版社
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出版时间:2016.06 (求助前请核对清楚)
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本书主要包括:快捷酒店客房概述;客房人员的配备与管理;客房标准化服务准则;客房对客服务质量管理;客房清洁与保养;客房的洗涤管理;酒店客耗品的控制与分析等。
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