《服务的细节 46 像顾客一样思考》高清PDF
作者：（日）青木幸弘著；姜瑛译
出版：北京：东方出版社
页数：192 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2016.10 （求助前请核对清楚）
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本书共分为七章, 主要内容包括: 消费者行为与市场营销、消费者行为的分析框架、消费者行为研究的派系、消费样式的选择机制、购买决策过程、消费者的信息处理与品牌知识等。
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