《导游业务（第3版）高等学校旅游管理专业系列教材》的一版和第二版分别是我国高等教育“十五”、“十一五”国家规划本科教材。第三版针对新时期新要求对相关内容进行了修订。全书分为4篇14章：基础篇主要阐述导游的由来与发展，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质和特点，导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导游的语言技能，个性化服务，导游的审美艺术；常识篇概括了旅行服务必备知识，社交礼仪基本知识，旅游资源及景点基础知识。每一章章前提供学习目标；书中提供37则典型案例和讨论题；每一章章后提供思考题和实践演练题。《导游业务（第3版）高等学校旅游管理专业系列教材》适用于普通高等院校和高职院校旅游管理专业及相关专业学生，也可供导游培训机构作为教学参考书。

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