本书将国内外对于服务营销的研究进行总结分析，比较系统地研究服务营销理论的内容体系和方法体系，阐述了服务营销在市场营销活动中的重要性，把抽象的服务营销理论、营销方法与现实的营销实践活动结合起来，进行系统的研究分析；对服务营销理论的实际运用进行全面探讨，重点研究服务营销的战略规划及服务营销“7P”组合策略的实践应用；对服务营销的实际应用进行了创新性研究。

📙 相关书籍

  1. 《服务忠诚形成机制 基于三类服务的研究》高清PDF 该专著基于西方服务营销理论界所广泛认同的搜寻式、体验式和信任式服务的分类，结合易于为服务企业所掌控的服务营销组合的七个P，从服务的过程性视角，分析服务的互动、环境和结果对不同服务类型的顾客忠诚的影响机制。研究的结果表明，搜寻式、体验式和信任式服务的顾客忠诚的形成机制存在很大的差异。...
  2. 《服务营销创新研究专论》高清PDF 本书详细而全面地研究了服务营销创新方面的理论、实践和经验，对企业开展服务营销创新具有一定的指导意义，内容丰富……...
  3. 《服务营销》高清PDF 本书主要内容：1、服务经济与服务营销；2、服务营销环境分析；3、服务市场一般战略与策略，包括服务市场细分、选择和定位，服务4PS；4、服务人员与服务过程；5、服务的有形展示；6、服务营销管理；7、服务承诺与补救；8、非营利服务机构管理；9、服务行业的国际化问题；10、服务营销的前景。...
  4. 《分销行为的反垄断规制》高清PDF 本书从企业分销行为的表现形式和经济理据，以及中国、欧盟、美国、日本、韩国、澳大利亚等六个司法辖区相关法规和案例着手，梳理、比较了分销行为的反垄断规制在上述司法辖区的发展现状。本书具体辨析了代理协议、转售价格维持、排他购买、排他分销、排他客户划分、选择性分销、特许经营等常见分销行为的界定、竞争效果和合......
  5. 《经贸世界》高清PDF 本书分成“趋势”、“动态”、“实战”、“生活”四大章，就2004年我国直销市场的大势解析、行业调查、企业介绍、专业实务培训等方面作了详尽的介绍和阐析……...
  6. 《未完成的探询：商业传播研究 上海师范大学广告学系教师论文集》高清PDF 本书主要的探询焦点集中于广告、媒介、品牌以及广告教育等话题，这些话题大致勾画了老师们近期学术研究的所思所想。...
  7. 《电商供应链联盟企业绩效评价研究》高清PDF Internet技术的发展成熟以及广泛应用，消除了时空等壁垒，并带来了全新的商务活动模式——电子商务，从而引起商业范式的嬗变。近来，供应链管理引起理论和应用研究的广泛关注。电子商务联盟把消费者、生产商和供应商以及其他经济主体无缝地连接成一个世界范围的“供应链”。本书考察和探究供应链管理在电子商务联盟......
  8. 《区块链 通往资产数字化之路》高清PDF 想加入这场暴风雨般席卷优选金融业的技术革命吗?这本书是你通往看似纷繁复杂的比特币世界的指南,它为你进入这个货币互联网，提供了必要的知识。不管你是正在构建下一个杀手级应用，还是在投资一个初创企业，或者只是对技术好奇，这本实用的书都是必不可少的。从这本书，你可以得到？比特币的概况——非技术用户、投资者、......
  9. 《全球化时代的零售商业企业集团》高清PDF 本书主要内容包括：零售商业企业集团概述、零售商业企业集团经营、零售商业企业集团管理等。...
  10. 《广告创意的哲学思考》高清PDF 本书在哲学的视域下，注重论述了广告创意的哲学理性体现：借用哲学辩证观来探讨商业广告与公益广告的创意差异性，广告创意的辩证呈现及动态的消费受众等；运用哲学唯物观来阐述广告创意的创意特性、文化特性、思维特性和心理特性；结合时代和谐思想和中国传统文化精神来解读广告创意的文化特性和公益广告的和谐特性。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。