《电子商务客户服务》高清PDF
作者:马蔚
出版:南京:东南大学出版社
页数:122 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2017.07 (求助前请核对清楚)
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本教材教材从客户服务的工作岗位实际出发,围绕客服岗位认知、网络客服、微客服、网络客服礼仪、客服话术、客户管理、客服评价等具体的项目,以“学训一体、职场体验”为主要形式,通过情景模拟、角色扮演、案例分析、实践操作等训练方式,提高学生客户服务的操作技能。
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