本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部颁布的《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》中“汽车销售流程”课程的“主要教学内容和要求”，并参照相关职业技能标准编写而成。本书主要内容包括认识汽车销售流程、售前准备、客户关系管理与需求分析、产?

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