《王品,你没有全尝到》高清PDF
作者:苑辉采编
出版:上海:上海社会科学院出版社
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出版时间:2019.03 (求助前请核对清楚)
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王品集团是台湾第一大餐饮连锁企业。不仅要让员工获得经济上的激励,还要让员工有健康、有梦想,显然,王品在内部管理上在孜孜不倦地追求“员工第一”。王品早就认识到,要想让顾客得到真诚完美的服务,必须首先对自己的员工提供真诚完美的服务。正如星巴克CEO霍华德舒尔茨说的:“满意的员工,才会创造满意的顾客”。本书讲述的案例诠释了这一道理。
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