《旅行社团队游客间互动的影响因素及其与满意度的关系研究》高清PDF
作者:闫静著
出版:北京:新华出版社
页数:261 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2018.05 (求助前请核对清楚)
求助编号:9962023660 (学习资料 勿作它用)
求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉
重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》 Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
《旅行社运营与管理》高清PDF下载 叶娅丽编著 2015.05
《旅行社经营与管理》高清PDF下载 王乃举主编 2012.08
《旅行社产品质量管理研究》高清PDF下载 田里,李柏文著 2012.05
《旅行社经营与管理》高清PDF下载 廖建华主编;魏来,严辉华副主编 2013.02
《旅行社经营管理》高清PDF下载 李志强主编;李玲副主编 2013.05
《旅行社业务与经营管理》高清PDF下载 冯云艳主编 2014.04
《基于企业社会责任的旅行社管理创新》高清PDF下载 陈志辉著 2014.01
《旅行社经营管理实务与实训教程》高清PDF下载 但强,朱珠主编;唐恩富,陈立东,谢艳副主编 2014.07
《旅行社经营管理 理论、方法与案例》高清PDF下载 马晓红,邓许红主编 2014.04
《旅游圣经 出境旅行社专业运营实操手册 NEW 2014版 上》高清PDF下载 熊晓敏著 2014.03
旅游研究中,学者们一直以来都重视游客观赏景物的感知,即“人”和“物”之间的关系。然而在旅游世界中必然存在着“人”与“人”之间的关系,游客与游客之间的社会关系是旅游研究的一个新视角。旅游服务中,游客不仅与服务人员进行接触,还会受到极具感染力的其他游客的影响,游客之间不可避免地在语言、行为以及表情等方面发生着各种互动。游客间互动的质量影响游客的感知,进而对游客的整体旅游满意度产生影响。本研究围绕游客间互动的影响因素及其与满意度关系的主题展开,主体研究采用探索性研究与实证研究相结合的方式。探索性研究方面,运用扎根理论对游客间互动行为的影响因素进行质性探索,并且通过关键事件技术总结游客间互动的结构维度。实证研究有两大内容,研究一明晰各个影响因素对互动各维度的影响程度。研究二从团队认同调节效应的新视角分析了游客间互动与游客满意度的关系。最后,对旅游企业鉴别影响游客间互动影响因素、制定游客间关系管理策略提供了合理的建议。
提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。