本书从理论和实践的结合入手，系统地介绍了旅行社业务及其管理的基础知识，并通过一定数量的案例分析，尽可能使读者对旅行社有一个比较真切的体会，使读者在学习旅行社业务和管理理论的同时，获得对旅行社实际情况的一般了解。本书共分三大模块共十一个项目：第一模块包括三个项目，主要介绍旅行社的基础知识；第二模块包括五个项目，介绍了旅行社最为重要的生产、营销、计调、组团接待、出境等的业务及技能；第三模块包括三个项目，介绍了旅行社经营管理中的人力资源管理、财务管理，以及近几年为业界推崇的信息管理。

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