《旅游心理学》高清PDF
作者:廖兆光主编
出版:成都:西南交通大学出版社
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《旅游心理学原理与应用》高清PDF下载 徐文燕编著 2010.05
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本书从全新的角度,全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书共10章,从结构上可分为四部分:第一部分总论,主要介绍旅游心理学的对象、任务和研究方法;第二部分旅游者心理,着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅游行为,探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系;第三部分为旅游服务心理,从服务营销的角阐述了服务的价值、功能、时机,场景、顾客心理及行为引导等。重点论述了酒店服务、餐饮服务、导游服务的心理因素;第四部分介绍旅游企业管理心理,详细阐述了各种经典和现代流派的管理心理学的理论,研究个体、群体、领导、组织各层次的行为特征及所蕴涵的心理规律。全书体系严整、论述详尽,反映了本学科的最新成果和前沿动态,具有较强的实务指导性。
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