《旅游服务业应用心理学》高清PDF

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2. 《旅游心理学实务》高清PDF 本教材采用任务驱动教学法，形成项目任务式教学内容。采用情景导入法、任务驱动法、角色训练法，真正融“教、学、做”为一体，激发学生的学习兴趣，深化学生的学习内容，通过课前自主学习、课中教师引导学生训练、课后学生探究，使学生全面了解旅游活动中相关人员的心理活动和旅游行为规律，并熟练掌握相关服务技巧和服务方......
3. 《旅游心理学 第3版》高清PDF 本书对传统的“旅游心理学”体例进行了重组，按照心理学与旅游、旅游者的心理、旅游者消费心理、旅游服务双因素、旅游人际交往的复杂性、旅游人际交往原则的顺序编排，打破普通心理学、社会心理学的传统套路，密切结合旅游业的实际，尽量做到引用那些能够真正与旅游业心理现象关联的心理学理论，摈弃了传统教材中一些陈旧而......
4. 《旅游心理学》高清PDF 本教材除绪论外，共分三篇：旅游者心理（旅游者的感觉和知觉，旅游者需要与旅游动机，旅游者的个性、态度、情感，影响旅游者行为的社会因素）、旅游工作心理（导游工作服务心理，酒店服务心理，旅游投诉工作心理）、旅游工作者管理心理（旅游企业员工心理，“严”与“爱”相结合的旅游管理）。...
5. 《旅游心理学》高清PDF 本书共分为四篇十三章，主要内容包括：旅游心理学概述；旅游消费动因；旅游者的认知；旅游者的态度与决策；旅游者个性心理；客我交往心理；旅行社与导游服务心理；酒店服务心理；旅游投诉与售后服务心理等。...
6. 《旅游心理学 高职高专》高清PDF 本教材整体程序与旅游业工作岗位流程一致。旅游业的工作流程按照游客的程序应该是根据自己的经济状况和性格职业特征进行旅游决策、接着是出游：导游、酒店、景点、购物、交通等一一进入游客的旅程，最后是如何知己环节——员工自我管理。...
7. 《旅游心理学实务》高清PDF 本书主要介绍了旅游心理学的相关知识，共11章，具体内容包括：绪论、旅游者的感知觉、旅游者的需要和动机、旅游者的消费学习、旅游者的情绪和情感、旅游者的态度、旅游者的人格、旅游者的消费决策等。...
8. 《旅游心理学》高清PDF 本书为旅游管理专业的专业课程教材。本书系统地介绍了旅游者在旅游过程中的心理特点和行为规律，同时对旅游从业人员的心理健康进行了阐述，具体内容共分为九章，分别是旅游心理学概述、旅游者的感知觉、旅游者的个性倾向性、旅游者的个性心理特征、旅游者的情绪情感、旅游者?...
9. 《旅游服务心理素质与职业发展能力训练教程》高清PDF 本书为旅游专业高职高专教材，内容涉及旅游职业认知、旅游职业素质、旅游行业就业与创业指导、旅游职业生涯发展规划等。书中以旅游从业人员职业素质培养为出发点，强调了专业特色和应用性，适用于高职院校旅游类专业开展学生职业素养、就业指导和职业生涯规划教育。...
10. 《旅游心理学》高清PDF 本教材充分吸收国内外同类学科、同类教材的研究成果，密切与我国国情和旅游管理专业教育实际相结合。本教材共三大部分：第一部分旅游消费心理，主要包括旅游者的感知、情感和情绪、需要和动机、态度、个性、社会群体等内容；第二部分旅游服务心理，主要包括导游服务、交通服务、酒店服务等内容；第三部分旅游工作者心理，主......