《旅游心理学》高清PDF
作者:林莉,王西涛主编
出版:大连:大连理工大学出版社
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出版时间:2017.08 (求助前请核对清楚)
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本教材除绪论外,共分三篇:旅游者心理(旅游者的感觉和知觉,旅游者需要与旅游动机,旅游者的个性、态度、情感,影响旅游者行为的社会因素)、旅游工作心理(导游工作服务心理,酒店服务心理,旅游投诉工作心理)、旅游工作者管理心理(旅游企业员工心理,“严”与“爱”相结合的旅游管理)。
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