《旅游服务心理学》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《旅游心理学》高清PDF 本书分三部分：第一部分(第1-4章)是旅游消费心理，旨在帮助学生从较宏观的角度认识和理解影响旅游者旅游消费行为的诸多因素及其规律；第二部分(第5-9章)是旅游服务心理，着重于指导学生在具体的旅游服务(导游服务、饭店服务、旅游交通服务、旅游售后服务等)实践中应用心理学的知识和技能；第三部分(第10-1......
2. 《旅游心理学 高职高专》高清PDF 本教材整体程序与旅游业工作岗位流程一致。旅游业的工作流程按照游客的程序应该是根据自己的经济状况和性格职业特征进行旅游决策、接着是出游：导游、酒店、景点、购物、交通等一一进入游客的旅程，最后是如何知己环节——员工自我管理。...
3. 《旅游心理学原理与应用》高清PDF 本书是高等院校旅游学科主干课程通用教材。全书分为3篇，共10章，从旅游心理学基本原理、旅游消费心理和旅游服务心理三个方面，系统阐述了旅游心理学的基本原理及其在旅游实践中的应用。结合国内外最新有关研究成果，以案例分析为导向，注重理论的应用性和方法的可操作性。...
4. 《旅游心理学》高清PDF 2010年遗留选题。旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。本教材在编写前广泛征求了高职高专院校旅游专业师生对第一版教材的使用意见；在编写过程中秉承了第一版教材的编写特色，如可读性强的......
5. 《旅游心理学》高清PDF 本教材充分吸收国内外同类学科、同类教材的研究成果，密切与我国国情和旅游管理专业教育实际相结合。本教材共三大部分：第一部分旅游消费心理，主要包括旅游者的感知、情感和情绪、需要和动机、态度、个性、社会群体等内容；第二部分旅游服务心理，主要包括导游服务、交通服务、酒店服务等内容；第三部分旅游工作者心理，主......
6. 《旅游心理原理与实务》高清PDF 本书内容分成四部分共9章，包括：旅游心理学概述；旅游者的动机与态度；旅游活动中的心理过程；旅游者的人格与特征；旅游服务心理的实用原理；酒店服务心理；导游服务心理；旅游企业的团队心理；旅游企业员工的心理及保健。...
7. 《旅游概论·旅游心理学 旅游类专业 上》高清PDF 本书以旅游心理学的教学基本要求和考试大纲的要求为依据，严格按照教材的章节编写，遵循了教材的基本内容，精练地概括出各章节的知识要点，并编制了形式多样的测试题，为学生更好地掌握本门课程提供了指导。本课程为专业基础课，培养目标是使学生掌握旅游者在旅游活动中各方面的需求、特点及规律，能够预测旅游者旅游行为的......
8. 《旅游心理学》高清PDF 本书共分十一章，主要论述了旅游者在旅游活动中的心理和行为，分别从知觉、需要、态度、个性的角度进行了分析和研究；本书还对旅游企业，主要是饭店、旅行社及旅游交通企业提供旅游服务时相关人员的心理和行为进行了研究。...
9. 《旅游心理学》高清PDF 全书理论架构，由旅游者心理、旅游管理心理、旅游服务心理三部分内容共同构成，共分十章。以案例教学为导向，每一章都设置了案例分析模块，并附有复习思考题，以方便教师教学和学生学习讨论。...
10. 《旅游学100例》高清PDF 本书是《旅游学概论》(第二版)的配套用书，书中案例将与主教材对应，每一节对应两个案例，案例有将近100个。既有小案例，也有中型案例。每个案例都对应正文中的关键词。同时，本书将配套案例讨论指导，以便引导师生的课堂讨论。...