本书共分十一章，主要论述了旅游者在旅游活动中的心理和行为，分别从知觉、需要、态度、个性的角度进行了分析和研究；本书还对旅游企业，主要是饭店、旅行社及旅游交通企业提供旅游服务时相关人员的心理和行为进行了研究。

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