本书主要包括三个模块：第一部分，主要讨论和讲述了商务谈判的基本理念和原则，读者可以从中了解商务谈判人员必须具有的理念和技能，以及需要掌握的基本理论和主要模式；第二部分，主要从商务谈判心理、必备的谈判理论、谈判信息的收集以及谈判沟通四个方面阐述了商务谈判的准备工作，以期帮助谈判者处理谈判中所遇到的种种状况；第三部分，从谈判的开局、备局、经常会碰到的僵局以及谈判的结局四个方面展开论述，读者可以了解到每个环节的重点、需要解决的问题、需要掌握的基本方法和主要应对的手段。为了提高谈判能力，有必要组织各种形式的实训项

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