现代空中交通管理是典型的以班组形式进行的工作，在这样的团队工作中，班组成员之间的协调是保障航空安全的前提。本书的编写目的在于建构班组资源管理的理论框架和管制员应掌握的知识点、TRM方法与技能，适用于管制员的在职培训、岗前培训以及学习。

📙 相关书籍

  1. 《民航乘务模拟舱服务》高清PDF 本书主要内容包括：民航乘务模拟舱概述、模拟舱实操机供品、模拟舱乘务员岗位职责、模拟舱服务标准、模拟舱餐饮服务、模拟舱服务规范、模拟北京至上海航线服务程序等。...
  2. 《民航地勤服务 第2版》高清PDF ...
  3. 《民航货物运输 第2版》高清PDF ...
  4. 《航空服务营销》高清PDF 本书以航空服务营销的特点为切入点，结合国际国内航空公司营销的实际案例，系统地介绍了航空服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及营销理论在航空服务营销中的有效运用等内容，剖析了航空服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视航空服务的开发与交付过程。从航空服务营销的定价策略、沟通与促销策略、人员策略、过程......
  5. 《中国民航飞行签派员执照理论考试指导教程》高清PDF 本书主要内容包括：航空规章及相关文件；气象学；导航；航空器；通信；紧急和非正常程序；签派实践应用。...
  6. 《空乘专业形体训练教程》高清PDF 空乘专业的形体课有别于其他形体课，形体课程的内容和训练手段、方法多种多样。空乘专业的形体课应根据空乘专业的职业要求，在课程内容设置和训练手段方法上应有针对性地选择，努力创新空乘专业的形体训练课程是非常必要的，这也是编写本教材的目的所在。本书内容通俗易懂、图文并茂，充分激发大学生体育锻炼的热情，解决锻......
  7. 《民航旅客运输》高清PDF 本书以民航旅客运输的基础知识为基础，按照民航旅客运输工作情境，系统介绍了客票销售、航班正常运输、特殊旅客运输、不正常运输服务等内容。...
  8. 《民航服务人员形体训练》高清PDF 本书重点针对职业院校航空服务专业学生的特点与需求，重点介绍了形体认知篇、形体基础篇、形体塑造篇、科学健身和体能训练等，并将这些内容与空乘人员的职业岗位要求相结合，突出了航空服务专业形体训练的需求与特点。...
  9. 《值机与行李运输》高清PDF 本教材以民航旅客地面服务的工作过程为主线，重点介绍值机、旅客服务、行李查询三个岗位的工作内容，共分为十四章。对于民航运输专业、民航电子商务专业学生和民航地面服务人员岗前培训都有着现实的指导意义和参考价值。...
  10. 《民航旅客服务心理》高清PDF 本书主要内容包括民航乘务模拟舱概述、模拟舱实训机供品、模拟舱乘务员岗位职责、模拟舱服务标准、模拟舱餐饮服务、模拟舱服务规范、模拟北京至上海航线服务程序、特殊乘客服务、客舱案例分析等。本书突出工作任务与知识的联系，将岗位所涉及的能力要求和知识融入到各个情境中。理论联系实际,注意培养学生分析问题和解决问......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。