本书是一本规划、实施和运营ITaaS的完整指南，全书分为12章内容，包括创建IT资产、资源和预算的基于服务的视图，通过利用IT服务作为抽象层来改变客户体验，以简单易懂的模式展示IT服务交付的总成本等内容，将实践、模板和其他工件结合起来，引导读者学习服务转型。

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