《ITIL V3服务管理与认证考试详解》高清PDF
作者:刘通主编
出版:哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社
页数:155 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2010.09 (求助前请核对清楚)
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本书通过深入解析ITIL的理论知识,并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者有效地从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续发展等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。
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