《IT服务管理及CMMI-SVC实施》高清PDF
作者:李华北,刘颖编著
出版:北京:电子工业出版社
页数:450 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.08 (求助前请核对清楚)
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本书通过大量技术细节和典型案例,系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型,实施、评估IT服务管理过程,达到CMMI-SVC相应等级,为希望实施IT服务过程改进,特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导。本书语言通俗易懂、版式清晰、脉络清晰,同时还提供了部分相关案例和模板供企业参考,有非常强的……
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