2010年初，在业界的一篇唏嘘中，“民族的骄傲”日本航空公司向东京地方法院递交了破产申请，从东京证券交易所摘牌退市。然而出人意料的是，宣布破产后仅仅两年零8个月，日航成功V型复苏，重新上市。日航重生的秘诀之一是快速而完美的公司重组，而为日航重组提供组织改革动力，为日航绝地逢生全面革新企业文化、重塑日航上下精神面貌的却是一位几近耄耋的老人——稻盛和夫。稻盛和夫是如何在短短几年内，让近乎强弩之末的日航从一个亏损508亿日元的破产企业摇身变为连连刷新最高收益纪录的世界一流航空公司的？他是如何在业界同仁们的担忧和

📙 相关书籍

  1. 《日航的奇迹》高清PDF 2010年1月，日本航空（即JAL，简称日航）宣告破产。同年2月，78岁高龄的稻盛和夫受邀担任日航会长，开始主持重建工作。一年后，日航创造了其历史上的最高营业利润1884亿日元，并于2012年9月，成功重新上市，至今仍保持高收益的发展态势。日航的重生被业界称为经营的奇迹，传为佳话。 稻盛和夫到底做了......
  2. 《改法 稻盛和夫拯救日航的40项意识改革哲学》高清PDF 本书作者历经一年时间，听取了稻盛和夫名誉会长、大西贤会长和植木义晴社长等多位人士的真实声音。并采访了从集团公司的职员、飞行员、客舱乘务员到地勤工作者(负责行李和货物的装载)、航行管理者等涉及各个岗位的工作人员。他们为日航的崛起挥洒汗水，贡献了一己之力。从他们的话语中，我们逐渐了解到，意识改革究竟以何......
  3. 《全日空工作法 2》高清PDF 《全日空工作法2：ANA的关怀法则》内容简介：全日空所做的就是一切以乘客满意为目标，比如说，“要像对待珍宝一样对待乘客的行李”“让乘客们由满意到更加满意”一切从顾客的角度看问题，把对顾客的关怀落实到日常工作的每一个环节。那么，他们又是怎么运作而实现这些目标的呢？本书从服务理念、服务方式方法、服务诀窍......
  4. 《全日空工作法》高清PDF 日本全日空集团的3万名员工，每个人每天都会无意识说一些“口头禅”：“那个，没问题吗”“自己之外所有人都是客人。”“越小的事越要细心，越理所当然的事越要认真”……说这些话的人不分职业，可能是驾驶员、CA、客服，或是维修员等。这些“口头禅”今天无论在ANA的机场、机舱内和工作的“现场”都能听到。所有口头......
  5. 《全日空工作法 ANA的口头禅》高清PDF 本书主要内容包括：ANA员工的口头禅是“那个，没问题吗？”；ANA的员工无论何时何地都在“闲聊”；ANA的员工不断活用“失败”；ANA的员工不在意“个人好恶”；ANA的员工会贯彻“基础”等。...
  6. 《以爱领导 开创真正成功的另一个制胜之道》高清PDF 本书介绍了美国西南航空公司荣誉退休主席科琳·巴雷特女士关于她的处世哲学——一种充满爱的仆人领导之道的实施之道，它保证了包括西南航空公司在内的很多伟大的公司长盛不衰。...
  7. 《展翅高飞 新加坡航空公司的经营之》高清PDF 本书不仅适合中国航空业，也适合中国所有服务行业的管理者阅读。中国所有的服务行业，都面临着随经济高速增长而带来的广阔的、甚至是史无前例的增长机会，但也面临着几乎是共同的挑战。...
  8. 《外国航空公司安全监管》高清PDF 本书系统的介绍了主要国家和地区对于外国运输航空公司的安全监管，定位于关于外航监管的民航科普书籍和业内人员的工具书。本书分为概述、中国民航外航监管、美国民航外航监管、欧洲民航外航监管、其他代表性国家和地区的外航监管等五章。概述中介绍了外航监管的背景和意义、特点等，中国、美国、欧洲各章中主要介绍了外航监......
  9. 《阿联酋迪拜航空大都市发展模式经典案例实证研究》高清PDF 为了全面实证分析和研究迪拜航空大都市发展模式，本书主要从阿联酋国情、迪拜基本情况、迪拜国际机场运营现状，以及阿联酋迪拜航空城战略规划构想、战略规划方案、空间结构、功能结构、产业结构、社会结构等方面进行实证案例分析，使迪拜航空大都市发展模式研究更加科学合理，研究内容更加翔实，逻辑推理更加客观，得出的结......
  10. 《海航的神秘密码 1 法文》高清PDF 海航集团是在中国改革开放的时代背景下快速成长起来的大型跨国企业集团。《海航的神秘密码》一书旨在从海航集团内部、外部两个视角，从战略转型、精神哲学、经营理念、海航人、管理密码、实践案例六个维度，全面解析海航成功的神秘密码，展现海航发展的商业奇迹，领悟海航建设理念，探究海航人的职业成长路径，剖析海航独具......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。