《全日空工作法 ANA的口头禅》高清PDF
作者:日本ANA商务咨询著
出版:北京时代华文书局
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出版时间:2015.08 (求助前请核对清楚)
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本书主要内容包括:ANA员工的口头禅是“那个,没问题吗?”;ANA的员工无论何时何地都在“闲聊”;ANA的员工不断活用“失败”;ANA的员工不在意“个人好恶”;ANA的员工会贯彻“基础”等。
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