本书主要介绍班组长必须具备的十项管理技能：自我管理、工作计划、会议管理、沟通协调、员工培训、员工激励、授权技巧、时间管理、心理调适、工作总结，介绍每一项技能的重要性，重点放在每一项管理技能的实际操作步骤、方法、注意事项等方面，并提供了大量的案例进行分析、学习。

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