《供电营业厅标准化手册》高清PDF
作者:国网冀北电力有限公司编
出版:北京:企业管理出版社
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出版时间:2014.10 (求助前请核对清楚)
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本书为国网冀北电力有限公司编写的供电营业厅标准化手册,是规范营销服务管理的一项重要成果,主要包括服务规范、日常运营和应急服务三部分内容,图文并茂,既有清晰的图片还有精炼的文字说明,并配有应急场景漫画,是供电营业厅服务和日常运营的指导性文件。
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