《客户服务管理实务》高清PDF
作者:赵春辉主编
出版:呼和浩特:内蒙古人民出版社
页数:304 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.12 (求助前请核对清楚)
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本书共分十一章,内容包括:客户服务管理概述、客户调查与开发、客户信息管理、客户关系管理、留住核心客户、核心客户管理、提升客户满意度、售后服务的管理等。
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