《95598业务处理规范及案例汇编》高清PDF
作者:国网甘肃省电力公司营销部,国网甘肃省电力科学研究院编
出版:兰州:甘肃人民出版社
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出版时间:2019.01 (求助前请核对清楚)
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本选题为一部行业业务处理规范及案例汇编。“95598”是全国电力系统公用的客服电话,是电力系统的服务热线。主要负责所在区域电力政策和电力结构变化的解释。书稿主要包括电力行业业务规范梳理和案例制作两个方面内容,共分三篇:95598非抢修业务回单规范及典型案例、95598申诉业务规范及典型案例、95598知识库修订及典型案例。书稿遴选了相关案例125件,突出了针对性、实用性、可操作性的特点,对规范95598业务操作,体现管理人性化、制度化,保障服务的规范性有一定参考价值,可供广大电力营销工作者参考使用。
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