《营业员基本技能》高清PDF
作者:郭晓斌编著
出版:北京:中国林业出版社
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出版时间:2009.09 (求助前请核对清楚)
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本书在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了营业员需掌握和了解的知识技能。内容涉及零售企业概述;营业员的职业道德和素质要求;商业经营和商品销售的基本知识;结算和营业结束后的工作;接待顾客的方法和技巧;营业员应掌握的法律知识等内容。
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