本书是职业教育财经商贸类专业培训用书。全书包括职业素质训练、营业员服务礼仪训练、营业员沟通训练、营业员营业前操作训练、营业员迎接顾客训练、营业员商品介绍训练、营业员处理顾客异议训练、营业员商品成交训练、营业员商品盘点训练9个方面的实训。本书以“当一天……

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