作者：（美）JoAnn B.Haberer，（美）MaryLou W.Webb著；王虹译 出版：北京：清华大学出版社 页数：94    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2000.12 （求助前请核对清楚） 求助编号：9120727910 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书将全面质量管理的基本原理浓缩成50个方法。围绕着全面质量管理的三个目标——以客户为本、让全体员工都参与决策的制定、争取不断的完善，作者提出应当在质量管理中担负起个人的职责；提高协同作用，增进努力程度，重视顾客的服务。

    📙 相关书籍

    1. 《全面质量管理 第4版》高清PDF 全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。《全面质量管理》为中国质量协会组织编写的新一轮质量管理教育培训普及教育指定教材。为配合国家“十一五”计划和政府质量主管部门关于把新一轮培训工作落到实处的要求，由中国质量管理协会负责组织全面质量......
    2. 《实战型TQM（2）日常要项管理》高清PDF 日常要项管理是实战型TQM的五大支柱之一，是强化主管干部管理能力，帮助干部管好部门，提升部门实力最有效的方法。本书的两位作者叶斯水和王德雄，是企业管理培训界的专家。本书基于他们多年培训实践的基础编著而成，以部门主管为对象，结合部门日常管理实际，配上生动活泼的插图及生活中的例子，深入浅出，易读易懂，非......
    3. 《员工参与全面质量管理研究》高清PDF 本书主要写了员工参与式的全面质量管理，全书包括以下内容：全面质量管理和个体行为理论；医生参与持续质量改善活动的影响因素和机理及促进策略；制造企业员工参与全面质量管理的影响因素和机理及促进策略；制造企业6S管理的持续实施；中小型私营企业质量管理系统的改进。...
    4. 《开足马力 全面质量与服务改进 第2版》高清PDF 即使到了今天，一流服务依然是一件令人着迷也令人痛苦的事情。一方面，上市公司大量增加，影响所及，甚至在整个国家里，都已经推广开了全面质量管理；另一方面，由于持续地使用各种质量改进技术，也产生了前所未有的惊人成果，并伴随发生了太多的始料未及的问题。...
    5. 《TQM全面品质管理 图解》高清PDF 本书分为：什么是TQM？；支撑TQM的行动准则和基本思路；升级各个流程的方法；提高企业整体水平的方法；各阶段的TQM要点；TQM模式及其效果的活用6章。主要内容包括：TQM的目标；什么是质量和品质等。...
    6. 《全面质量管理 An introduction》高清PDF ...
    7. 《未来之必然 颠覆人类商业的科技力量》高清PDF 时代在变化，科技在发展，商业模式也在不断创新。企业在风起云涌的时代变化中的胜败，取决于对颠覆性科技力量的拥抱和运用。那么，颠覆性的科技力量有哪些它们怎样影响和改变着企业，企业又该如何对它们加以运用是本书要回答的问题。本书首先从企业面对变化应该具有的三种思?...
    8. 《虚拟企业知识转移机制与效用研究》高清PDF 本书主要围绕企业知识转移活动以及知识转移对虚拟企业实际效用问题进行了较为全面、系统的分析，重点围绕虚拟企业知识转移活动的相关机制以及所产生的实际效用展开研究，运用定性与定量方法相结合的手段，研究分析了虚拟企业知识转移的过程、模式、网络特性、影响因素、各利益主体的博弈关系和相关机制以及知识转移对虚拟企......
    9. 《质量和环境管理体系内部审核教程》高清PDF 本书从审核基本概念入手，介绍质量和环境管理体系内部审核的方法与技巧，并涉及供应商审核、产品审核、过程审核等内容。...
    10. 《运作管理 运作职能中的决策 第4版》高清PDF ...

    提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。