当前全球金融服务业正面临巨大、复杂的变化，这或许比其短暂历史中的其他任何时期都有过之而无不及。.许多因素在推动这些变化，并塑造着当今乃至今后金融服务业的经营前景。..本书将展示11家世界领先金融服务组织如何有机地结合精益方法。六西格玛和业务流程管理，努力改进，实现世界级的卓越绩效。...

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