《酒店管理流程 2》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《BPO基础案例教程》高清PDF 本书基本涵盖了服务外包基础课程中的系列内容，如服务外包概述、服务外包业务类型、服务外包理论基础、服务外包实务、服务外包生命周期等，包括了服务外包的整个课程体系。...
2. 《服务营销学》高清PDF 全书共十四章，比较全面、系统地阐述了服务和服务营销的基本特点、现代服务营销理念与战略、服务消费行为、服务产品和服务品牌、服务定价、服务分销、整合服务营销沟通、服务过程，服务有形展示与服务环境、顾客在服务传递中的角色、服务质量、服务补救、管理需求与能力、服务人员管理和内部营销等内容。本书既有理论性，又......
3. 《酒店市场营销》高清PDF ...
4. 《现代酒店服务意识与管理》高清PDF 本书主要论述了现代酒店中的服务与管理等问题，可作为教材使用，有一定的学术价值。...
5. 《创办擦鞋店》高清PDF 本书逐一介绍了开办擦鞋店应具备的最基本的要素，如何经营管理鞋店，制鞋的基本知识，鞋的制作、擦鞋店的主要业务等内容。...
6. 《教育部推荐教材 21世纪高职高专系列规划教材 饭店管理概论》高清PDF ...
7. 《吃在成都》高清PDF 本书以文图结合的形式，介绍了成都及成都市周边地区1000家具有规模、特色的餐饮企业，介绍其招牌菜、店内环境、地址等。...
8. 《做就要做到最好》高清PDF 本书介绍了如何指导员工做好服务工作；提升服务的意识和服务水平；使服务工作成为企业文化的一部分。...
9. 《我爱美丽》高清PDF 女性消费者在阅读本书中，可以获得：轻松的阅读体验、美的愉悦、时尚生活指导、生活便利。...
10. 《餐厅服务400问》高清PDF 本书从实用性的角度出发，以简单回答的形式，详细地介绍了餐饮服务员必须掌握的知识和技能，内容涉及餐饮业对客服务的基础知识、礼节礼貌、服务技巧、服务技能、疑难处理、酒水常识、烹饪须知、宾客食俗等八大部分。...