《顾客服务最佳行销方法:你的顾客是谁?如何争取?如何行销?……这里有数不尽好用的方法》高清PDF
作者:(美)李克·葛兰达尔(Rick Crandall)著;高子梅译
出版:脸谱出版
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出版时间:2003 (求助前请核对清楚)
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