服务外包沿着价值链和科技阶梯从低端走向高端，从制造业外包(OEM)、信息技术外包(ITO)、商务流程外包(BPO)，再向知识流程外包(KPO)演进。服务外包的发包地集中在发达国家，接包地则主要在新兴经济国家。服务外包涉及不同的关系方。既需要相适应的微观和宏观层面的管理，而且更迫切需要相关的国际性准则和法规以及调控和协调机制的强化和细化。

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