《酒店星级服务培训》高清PDF
作者:《服务业星级服务培训》丛书编委会主编
出版:北京:中国时代经济出版社
页数:432 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2005.05 (求助前请核对清楚)
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《前厅服务员 中级》高清PDF下载 劳动和社会保障部教材办公室组织编写 2005.11
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《前厅服务员 基础知识 初级技能》高清PDF下载 雅杰主编 2004.07
《客房服务员 初级技能 中级技能 高级技能》高清PDF下载 张杰主编 2004.07
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《旅店服务员 中级》高清PDF下载 劳动和社会保障部教材办公室组织编写 2003.03
本书内容包括服务人员岗位认知、基本礼仪礼节、前厅服务流程和技能、管家服务流程和技能、客房服务流程和技能、商场服务流程和技能、酒店安全管理与防范等。
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