国家职业资格培训教程 专用于国家职业技能鉴定:本书包括基本要求和初级工作要求两部分，介绍了前厅服务员各级别从业人员应掌握的基本知识，以及初级前厅服务员应掌握的工作技能和相关知识，涉及职业道德、安全防范、计算机使用、前厅主要设备等内容。

📙 相关书籍

  1. 《旅店服务员 中级》高清PDF 职业资格培训教材 社会力量办学培训教材:本书详细介绍了中级旅店服务员必须掌握的知识和技能。内容涉及接待服务、会务接待服务、公关与营销、旅游知识、酒水知识、前台服务、经营管理知识等。...
  2. 《客房服务员 初级》高清PDF 1＋X职业技术·职业资格培训教材:本书内容分八个单元，包括饭店概述、客房概述、客房服务人员基本素质、客房基本工作、客房清扫服务、饭店卫生服务、客房安全服务、旅游知识和英语知识。...
  3. 《前厅服务》高清PDF 旅游行业职业技能等级培训考核教材 国家旅游局人事劳动教育司指定用书:本书包括：前厅服务基础知识、客房预订服务、前厅综合服务、客房预订控制、客房销售技巧、前厅房价的控制、前厅的信息沟通等内容。...
  4. 《四、五星级饭店业务知识》高清PDF 旅游行业技术等级培训考核系列教材:本书是初级、中级、高级的合订本，内容涉及四、五星级饭店的前厅、客房和餐饮等部门的各个服务项目和操作方法。...
  5. 《旅店服务员 高级》高清PDF 职业资格培训教材 社会力量办学培训教材:本书系统而全面地讲述了客户部的组织机构和管理人员的岗位职责，旅店客房管理，心理学在服务工作中应用，客房布置等，并收录服务英语100句的内容。...
  6. 《前厅与客房服务实训》高清PDF 国家级职业教育培训规划教材 劳动保障部培训就业司推荐 高职高专酒店管理专业:本书内容包括：前厅部客房预订、接待、问讯及收银服务、客房整理、客房对客服务、电话服务、大堂服务、商务服务和宾客迎送等。...
  7. 《前厅与客房服务》高清PDF 职业技能教材书系 餐旅服务职业培训鉴定教材:本书内容包括：前厅部概述、客房部预定服务、前厅接待服务、前厅结账服务、前厅综合服务、客房服务概述、客房的清洁整理与保养等9部分内容。...
  8. 《新编现代酒店 饭店 员工素质培训手册》高清PDF 全书分16章，对酒店（饭店）员工的基本素质培训、员工心理分析与管理、员工形象素质培训、客户异议处理技巧、各部门员工服务标准培训、员工素质培训的考核与测评等进行了介绍。...
  9. 《客房服务员 初级、中级、高级》高清PDF 《中华人民共和国职业分类大典》工种编码4-04-01-02 职业技能鉴定教材:本书分为：初级客房服务员知识要求，初级客房服务员技能要求，中级客房服务员知识要求，中级客房服务员技能要求，高级客房服务员知识要求，高级客房服务员技能要求六部分。...
  10. 《一、二星级饭店业务知识》高清PDF 旅游行业技术等级培训考核系列教材:本书是是初级、中级、高级的合订本，内容涉及一、二星级饭店的前厅、客房和餐饮等部门的各个服务项目和操作方法。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。