《新编现代酒店 饭店 员工素质培训手册》高清PDF
作者:张波编著
出版:北京:蓝天出版社
页数:490 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2005.05 (求助前请核对清楚)
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《前厅服务》高清PDF下载 朱承强主编 2001.01
《前厅与客房服务实训》高清PDF下载 劳动和社会保障部教材办公室组织编写;李莉主编;宋子斌副主编 2005.05
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《旅店服务员 中级》高清PDF下载 劳动和社会保障部教材办公室组织编写 2003.03
《前厅服务员 中级》高清PDF下载 劳动和社会保障部教材办公室组织编写 2005.11
全书分16章,对酒店(饭店)员工的基本素质培训、员工心理分析与管理、员工形象素质培训、客户异议处理技巧、各部门员工服务标准培训、员工素质培训的考核与测评等进行了介绍。
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