《前厅服务》高清PDF

📙 相关书籍

1. 《客房服务员 高级》高清PDF 1+X职业技术·职业资格培训教材:本教材内容包括：服务接待中的宗教习俗、服务心理与个性化服务、房务营销及成本控制、客房布置、客房部的物资管理、客房部的质量管理与信息利用、客房部的沟通与协调等。...
2. 《酒店星级服务培训》高清PDF 本书内容包括服务人员岗位认知、基本礼仪礼节、前厅服务流程和技能、管家服务流程和技能、客房服务流程和技能、商场服务流程和技能、酒店安全管理与防范等。...
3. 《前厅服务员 中级技能 高级技能》高清PDF 专用于国家职业技能鉴定 国家职业资格培训教程:本书包括中级前厅服务员工作技能和高级前厅服务员工作技能两部分，分别介绍了了中级、高级前厅服务员应掌握的工作技能及相关知识，涉及客房预定、住宿登记、问讯服务、行李服务、管理与培训等内容。...
4. 《客房服务员 初级技能 中级技能 高级技能》高清PDF 国家职业资格培训教程 专用于国家职业技能鉴定:本书包括初级技能、中级技能和高级技能三部分，分别介绍了初级客房服务员、中级客房服务员和高级客房服务员应掌握的工作技能和相关知识，涉及迎客准备、应接服务、对客服务、送客服务、会议服务等内容。...
5. 《客房服务基本技能》高清PDF 全国职业培训推荐教材 职业技能短期培训教材 劳动和社会保障部教材办公室评审通过 适用于职业技能短期培训使用:本书介绍了客房种类及物品配置、客房服务礼仪、客房日常接待服务，及客房的清洁与整理等内容。...
6. 《三星级饭店业务知识》高清PDF 旅游行业技术等级培训考核系列教材:本书是初级、中级、高级的合订本，内容涉及三星级饭店的前厅、客房和餐饮等部门的各个服务项目和操作方法。...
7. 《前厅与客房服务》高清PDF 职业技能教材书系 餐旅服务职业培训鉴定教材:本书内容包括：前厅部概述、客房部预定服务、前厅接待服务、前厅结账服务、前厅综合服务、客房服务概述、客房的清洁整理与保养等9部分内容。...
8. 《前厅与客房服务实训》高清PDF 国家级职业教育培训规划教材 劳动保障部培训就业司推荐 高职高专酒店管理专业:本书内容包括：前厅部客房预订、接待、问讯及收银服务、客房整理、客房对客服务、电话服务、大堂服务、商务服务和宾客迎送等。...
9. 《四、五星级饭店业务知识》高清PDF 旅游行业技术等级培训考核系列教材:本书是初级、中级、高级的合订本，内容涉及四、五星级饭店的前厅、客房和餐饮等部门的各个服务项目和操作方法。...
10. 《饭店服务基础知识》高清PDF 旅游行业技术等级培训考核系列教材:本书根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》的国家标准和国家旅游局《旅游行业工人技术等级标准》编写。内容包括饭店概述、饭店意识、礼貌礼节、职业道德、服务心理等。...