专用于国家职业技能鉴定 国家职业资格培训教程:本书包括中级前厅服务员工作技能和高级前厅服务员工作技能两部分，分别介绍了了中级、高级前厅服务员应掌握的工作技能及相关知识，涉及客房预定、住宿登记、问讯服务、行李服务、管理与培训等内容。

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